Política
da Loja
A Inova Gráfica presta serviços de impressões personalizadas, permitindo que o usuário cadastrado adquira um ou mais produtos que serão impressos com a arte enviada pelo usuário posteriormente. Estes Termos de Uso regulam a compra de produtos/serviços pelo usuário, ao realizar qualquer compra, o usuário dá o aceite aos termos abaixo indicados.
O cadastro é gratuito e obrigatório para a compra de produtos/serviços da INOVA GRÁFICA. O usuário deverá preenchê-lo com informações verdadeiras, atualizadas e completas.
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados e modificados ao longo do tempo, a critério exclusivo da Inova Gráfica.
Quadro resumo:
1. INTRODUÇÃO
1.1 Estes “Termos de Uso" se aplicam aos serviços prestados pela Inova Grafica e Comunicacao Visual LTDA., Pessoa Jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob nº 31.171.579/0001-89, na R. Amazonas da Silva, 722 - Vila Guilherme, São Paulo - SP, 02050-000
1.2 ATENÇÃO: AO CRIAR UMA CONTA COM A INOVA GRÁFICA O USUÁRIO CONCORDA EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS DE USO. O USUÁRIO QUE SE CADASTRAR E UTILIZAR E/OU ADQUIRIR DE FORMA CONTÍNUA OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA INOVA GRÁFICA, TERÁ DECLARADO TER LIDO, ENTENDIDO E ACEITO ESTES TERMOS.
8. PAGAMENTO
8.1 O pagamento do pedido poderá ser feito através de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.
8.1.1 O pagamento via PIX deverá ser realizado em até 24 (vinte e quatro) horas após a finalização da compra, e deverá ser feito através do código “PIX copia e cola”, que será disponibilizado para as versões desktop e mobile, ou através do QR-Code, disponibilizado somente na versão desktop.
8.1.2 O pagamento parcelado através de cartão de crédito estará sujeito a regras específicas, como valor mínimo para definição de número de parcelas, e poderá estar sujeita à incidência de juros mensais.
8.1.3 O serviço de pagamentos é realizado pela empresa parceira WIX.COM BRASIL SERVICOS DE INTERNET LTDA.. (CNPJ sob nº 14.644.419/0001-90), tendo seus termos disponíveis no seguinte link: https://pt.wix.com/pt-terms-of-payments .
10. RECLAMAÇÃO, DEVOLUÇÃO E REIMPRESSÃO
10.1 Para qualquer tipo de reclamação ou solicitação, o usuário poderá entrar em contato através de um dos canais de atendimento: Site (Chat), Whatsapp, E-mail ou Instagram.
10.2 O prazo para reclamação de eventuais defeitos é de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
10.2.1 Eventual reclamação relacionada à quantidade deverá ser feita no prazo de até 5 dias úteis, contados do recebimento do pedido.
10.3 Para que a Inova Gráfica faça a análise de eventual defeito é necessário que o usuário:
10.3.1 Envie uma foto que mostre o eventual defeito, e outra que evidencie a proporção de material supostamente defeituoso em relação ao pedido total; ou
10.3.2 Em caso de devolução, todo o material supostamente defeituoso deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que foram recebidos.
10.4 Para a análise do material, a quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total. Se, após a análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de impressão, o material será devolvido para o usuário, que não terá direito a reembolso ou crédito para compra futura.
10.5 O prazo para análise da reclamação pela Inova Gráfica é de 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto, de foto ou de outra evidência, que permita a identificação do suposto defeito.
10.6 Quando a reclamação do usuário for considerada procedente pela Inova Gráfica, esta reimprimirá o arquivo enviado pelo usuário, ou disponibilizará um crédito no valor do produto defeituoso.